申訴專員公署調查發現，醫委會處理投訴個案進度過於緩慢，持續長期積壓個案，建議醫委會簡化個案處理程序，及訂定處理投訴個案的時間指標。中大醫學院院長趙偉仁回覆本台查詢時表示，明白公眾關注個案積壓問題，但不能為追求速度而犧牲程序公義，每宗個案的複雜程度不同，硬指標未必適用，但可考慮根據投訴性質、嚴重程度等因素分類處理，優先處理涉及嚴重風險或長期積壓的個案。

對於公署建議，賦權醫委會暫停對病人安全構成嚴重風險的醫生註冊，直到完成研訊；趙偉仁認為，有機會影響公眾對有關醫生的觀感，引起未審先判的情況，考慮實施這類機制時，要清楚介定什麼是”構成嚴重風險”的個案，以及”暫停”所指的時間及範圍。

公署又建議醫委會增加業外委員比例，趙偉仁表示，業外委員可包括法律、倫理、病人權益、公共行政等領域的專業人士，以提供多元視角，增加醫委會決策的全面性及公信力，但投訴始終涉及很多醫學的專業知識，需要有醫學界人士參與，因此必須平衡醫患的代表比例。