市建局表示，近日收到大埔宏福苑的物業管理人「合安管理公司」反映，指收到宏福苑業主，就「樓宇更新大行動2.0」資助款額支票的查詢，經商議後，局方今日起設立一條電話專線2588-2900，直接解答相關查詢或疑問，以協助加快處理業主的個別問題，釋除疑慮。專線每逢周一至周五「朝9晚6」由市建局職員接聽，公眾假期除外。
政府早前宣布，市建局將直接向宏福苑約1700名合資格業主，發放「樓宇更新大行動2.0」的100%資助，一般和長者自住業主獲發金額，分別為4萬元和5萬元，並交由「合安管理公司」向業主派發支票。