消委會指，每年接獲約100宗關於植髮、生髮、頭髮及頭皮護理等服務投訴，當中涉及質疑生髮療程誇大效果宣傳、頭皮發炎及人工髮絲脫落問題等。其中一宗個案，投訴人試做免費生髮療程後，在顧問建議下購買合共3次、費用約7萬元的RGA生髮注射療程，以及12次共1.8萬元的激光療程，合共支付8.8萬元。公司以療程「一次見效」作招徠，但投訴人接受首次RGA注射後，頭皮傷口持續出血需要求醫，配合激光療程後亦未見髮量增多，不符宣稱效果。投訴人要求退款，但公司只提出補償2至3次激光療程。消委會建議投訴人可考慮法律意見或申請「消費者訴訟基金」，並將個案轉介衛生署跟進。

另一宗個案則涉及人工髮絲植入服務。投訴人向一間公司購買約17萬元療程，植入約2千條人工髮絲，但分兩次接受療程後，植髮區域出現紅腫、發炎及生瘡等情況，人工髮絲亦大量脫落。最終投訴人只獲安排2次頭皮護理服務，而植入髮絲不足1年已接近全部脫落。 涉事公司指，投訴人未有積極使用免費護理，拒絕退款。消委會調停後，公司安排約見醫生及提出後續治療方案，投訴人其後未再跟進。

消委會呼籲業界推銷療程時切勿作出不能兌現的承諾，應清楚交代療程見效時間、影響成效因素及可能副作用；並在療程後做好跟進。消委會亦提醒消費者，育髮療程難以立竿見影，可能需長期跟進，購買前應評估財務與時間成本、管理期望，不宜輕信「真實個案」或名人推介及職員口頭承諾，並警惕「免費試做」或屬招徠手段。