政府早前公布大埔宏福苑7座居民上樓執拾物品安排，其中宏新閣居民最快在下月20日可返回單位。有居民從「一戶一社工」收到上樓《須知及守則》、問卷及《陪同者須知》。

《須知及守則》提到由於居民只能行樓梯，大廈無水供應，亦有腐爛物品等，不建議長者、孕婦、兒童、行動不便或健康狀況欠佳，特別是患有心臟病或呼吸系統疾病人士上樓。而每名上樓的居民須佩戴掛牌，及在警員或民安隊人員陪同下上樓，期間須佩戴安全帽、口罩和防刮手套。此外，亦要求居民上樓期間，不得進入他人單位，不可在未經同意拍攝其他單位和在場者；上樓期間避免進食，不可生火和用手提風扇；不得用單位內的洗手間，及避免打開單位雪櫃。

問卷由社署準備，建議居民在重返單位前填寫，評估健康及心理狀況是否適合親身返回。當中問及居民是否有心理準備面對現場的損毀情況，例如焦黑的牆壁、家具或異味，如果預期出現強烈情緒反應，建議居民考慮不返回，或以照片了解現場情況。問卷亦提及單位內是否有必須親自處理、具不可替代價值的物品；是否有親友陪同前往；居民或同行親友是否患有呼吸系統疾病或其他慢性疾病等。

社署：火災逃生者或家屬不返回單位是相對安全做法

其中，由社署撰寫的《陪同者須知》指出，居民返回單位時，可能會接觸到單位內損毀、變形或焦黑的物件，引發情緒，強調是正常反應；建議居民留意自身身體狀態及心情，再衡量是否適合陪同或代替親友返回單位。

社署的臨床心理學家透過短片，指出對曾經逃生或痛失至親的家屬而言，重返單位可能是痛苦和沉重，選擇不返回單位，是相對安全和穩妥的做法，建議災民可委託親友代理執拾物件，或請親友幫忙拍攝單位情況，避免直接面對心理衝擊。如果居民決定返回單位，最好有親友陪伴，或透過一戶一社工安排專業的心理評估了解自己是否適合返回單位。

心理學家又建議，居民離開單位前，可預留時間與單位告別，至於部分無法帶走的物件，可考慮拍下照片作為紀念。