有媒體報道指，有宏福苑租戶和業主就上樓收拾物品的安排出現分歧，導致實際使用單位的租客未能獲分配足夠名額上樓。政務司副司長辦公室回覆本台查詢時指，知悉有租戶和業主就上樓安排持不同意見，有關居民可以向「一戶一社工」反映情況，當局將彈性處理個案，確保居民有合理的上樓安排，取回物品。