醫管局九龍東醫院聯網,有5.6萬名病人的資料外洩,包括姓名、身份證號碼、性別、出生日期、醫院檔案號碼、預約日期,及手術內容等。
醫管局的恆常監察系統,周五凌晨約2時,發現有病人的資料,在未經授權下被取走,並於第三方平台上公開。局方於是在早上報警,並通報個人資料私隱專員公署。醫管局行政總裁李夏茵向全體員工發電郵,指遭洩露的資料,以電腦原始檔案形式顯示,並包括少量的員工姓名及職級,但未見有員工身份證號碼或其他個人資料。
醫管局已要求平台移除資料 並暫停涉事承辦商工作
醫管局表示,經初步檢視,局方網絡系統運作正常,暫無證據顯示涉及網絡攻擊,懷疑有人非法盜取病人資料;已要求涉事第三方平台移除資料,並已暫停涉事承辦商的系統維護工作,會全力配合警方調查。局方又向受影響病人致歉,指將採取一切可行措施,將影響減到最低,會盡快透過HA Go應用程式、郵寄及電話方式,通知受影響病人。九龍東聯網已設查詢熱線5215 7326,每日「朝9晚6」運作。
私隱專員公署確認已接獲通報,會根據既定機制展開調查。公署呼籲可能受影響的人士提高警惕,慎防個人資料被盜用。
田北辰:事件涉及聯合醫院麻醉科系統
立法會前議員田北辰表示,事件涉及聯合醫院麻醉科系統,醫院不同手術都要使用麻醉藥,所以受影響的病人廣泛。他指,外判商在本月1日為醫院作系統升級後,便出現資料外洩,認為外判商有洩漏資料的嫌疑。
他關注聯合醫院是否自行更新系統,認為若政府數字政策辦公室未知悉相關工作,便是醫院重大過失;若政府未有通知醫管局,系統更新工作需有數字辦參與,就是政府高層失職。他認為,數字辦若有積極參與醫院系統運作,應能避免今次事件,促請政府將資源集中在數字辦,並數字辦統一監察,不要讓各部門自行處理科技問題。
市民擔心增加受騙風險
九龍東醫院聯網的服務範圍,包括聯合醫院、將軍澳醫院,及靈實醫院。在將軍澳醫院,有巿民表示,暫時未得知自己有否受影響,但只要不涉及金錢和人命損失,就不太擔心;又認為洩露資料的人,掌握的技術或比醫管局系統強大,難以避免風險,市民只能無奈接受。她又說,平時有使用醫管局HA Go應用程式,形容現今社會「科技行先」,認為不應完全停用新科技,但期望當局與時並進,更新網絡系統。
有巿民則表明,擔心個人資料落入騙徒手上,用作不法用途,會增加受騙風險。她表示,暫時未收到醫院通知,唯有自己更小心陌生來電,又明白未能完全杜絕網絡保安漏洞,將資料放上網亦無可避免,不能太擔心。
專家料事故由外判商造成 惟醫管局有責任監管
軟件及應用程式安全研究員賴灼東估計,事故是由於負責進行開發或維護的外判商,取走資料進行測試或放到雲端時,不慎令資料外洩。他質疑,局方指事故不涉及網絡攻擊,只是「玩文字遊戲」,反映局方對資料權限管理,及對外判商的監管有嚴重漏洞,認為局方要負起最終責任,不能「卸膊」。
賴灼東指,局方或其他政府部門,與第三方平台簽訂合約時,理應以問卷了解平台如何保護資料,並須設定取用資料的權限,亦需了解平台是否有在雲端服務器作雙重認證,及進行風險評估。他又說,公立醫院是關鍵基礎設施之一,醫管局應繼續調查資料外洩的規模,市民一旦懷疑個人資料遭外洩,應留意電話及銀行戶口是否有不尋常交易。
網絡安全事故協調中心:及早採取防禦策略
網絡安全事故協調中心提醒,外洩資料可能被不法份子用於身份盜竊、釣魚攻擊、社交工程詐騙及勒索等網絡罪行,建議機構與市民及早採取防禦策略,市民應小心處理可疑電郵、訊息及來電,不要輕易提供個人或登入資料,亦要定期檢查銀行帳戶等有否異常存取紀錄,又要定期更改帳戶密碼及啟用多重認證功能。
至於機構就應建立針對供應商的網絡安全政策,將相關安全要求加入合約條款內,並要對第三方系統的接入存取權限採用最少權限原則,定期審核第三方系統的安全風險及資料處理流程;在資料儲存及傳輸時使用高強度加密技術,同時建立資料外洩應變計劃。
彭鴻昌:醫管局處理病人資料有疏漏 須盡快查清成因
關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌形容,今次是近年醫管局較嚴重的資料外洩事故,反映局方處理病人資料時有疏漏,必須查清洩漏源頭,做好每層把關工作,確保不再出現同類事故。
彭鴻昌指,目前使用公立醫院服務的病人,已習慣在網上,或透過手機應用程式,處理覆診事宜,今次事故或多或少會令病人有疑慮,促請醫管局盡快分析和調查事件成因,亦要提醒病人,應對有關病歷的訊息和陌生來電保持警覺,必須核實清楚對方身份。