水務署表示，一名職員周三外出抄錶期間，遺失一部載有炮台山三幢樓宇、共495名住宅用戶資料的電子手帳，裡面包括姓名、住址，以及其中一名用戶的電話號碼，但沒任何身份證號碼或個人資料。署方向有關用戶表示歉意，呼籲他們提高警覺，並就事件通報個人資料私隱專員公署和數字政策辦公室，以及向警方報案，會全面配合調查。
水務署指高度重視事件，已即時跟進，提醒員工加強留意及妥善保管政府財產，並嚴格按照指引，妥善處理及保密個人資料，亦正對涉事人員及事發經過展開詳細調查，將視乎結果考慮採取適當紀律處分，同時檢視人員外出抄錶的隨身配備和流程，探討加強資料保障的措施。