大埔宏福苑火災獨立委員會聽證會，今日傳召4名消防處人員作供。大埔消防局局長張樂恒作供指，今次大火史無前例，火勢順著棚網縱向上升，並橫向蔓延至其他大廈，超出既定滅火及搜救策略的應付範圍。
 
張樂恒在接報約35分鐘後到場指揮，他被問到為何不及早疏散居民時指，當時居民正陸續疏散，認為居民有不同途徑，例如透過爆炸聲及消防車警號得知發生火警，因此他指示隊員盡全力控制火勢，增加居民逃生時間。
 
對於有聲音質疑消防沒有投擲水彈撲救，張樂恒強調水彈無法撲熄單位內的火勢，所產生的氣壓更會影響火警蔓延速度，帶來其他風險，又強調當時滅火喉數量足夠。
 

火災當日首名到場的消防指揮官、大埔消防局高級消防隊長許健安作供時指，當時從消防車上的流動終端機，得知宏福苑消防系統失效，但不知具體是哪項裝置，如果預先知道能幫助他現場部署。

他又指，大埔消防局有就宏福苑大維修制定應變計劃，要求接到火警報案後，增派泵車及消防車到現場。他指，應變計劃是針對發生火警時的預案，使火警初期有更大彈性部署人手。

起火後10分鐘已無法進入宏昌閣

許健安指，當日接報後5分鐘到達現場，見到宏昌閣後方先起火，起火雜物已堵塞後門，當時宏昌閣的消防警鐘無響，他一度想派隊員進入啟動警鐘，但回到正門時亦已起火，無法進入，又指當刻沒有物管人員來接觸他們。

許健安表示，在接報後10分鐘將火警升為3級，解釋當時整幢大廈被火勢及濃煙包圍，正後門皆被起火雜物封住，預期大廈內有大量居民待救，當時現場人手無法做到，因此升為3級。他又指，消防處沒有明確指引應對火警鐘系統失效，一般由現場指揮官根據當時的環境部署救援行動。

以為何偉豪在宏昌閣

許健安又指，當時透過無綫電收到消防員何偉豪呼叫「Mayday Mayday」。他指當時不了解對方身份，亦不知他身在哪幢大廈，他回應何偉豪後已收不到回覆。
 
何偉豪當日原應前往宏昌閣救人，但當時情況混亂去錯宏泰閣。許健安指，宏昌閣火勢非常大，認為何偉豪很可能在宏昌閣，於是組織4隊緊急應變隊拯救何偉豪，但宏昌閣入口被起火雜物封著，只能在大廈外救火，嘗試打開缺口。他又指，對於何偉豪在嚴峻火勢下能夠去到30樓高層，感到意外。