日月星旅行社涉嫌威迫內地旅行團購物,被旅遊業監管局撤銷旅行代理商牌照,一名涉事導遊亦被撤銷牌照。
謝淦廷在本台節目指,上月收到投訴後著手調查,並接觸旅行社的內地旅客搜集證據,反映涉事導遊向旅客不斷灌輸要購物的信息,而有關旅行團原本來港3日2夜,團費1000元,但導遊就聲稱團費實為3600元,如果不購物就要補團費差價,並警告團友如果不購物,晚上的酒店房間安排會有特別處理。謝淦廷認為,涉事導遊違反旅遊守則是證據確鑿。
他又透露旅行社同時涉及另外幾宗威迫購物個案,旅監局仍在調查中,亦會把個案轉交深圳旅遊管理處跟進。他呼籲本港旅行社維持良好服務。
旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠則表示,旅監局行動值得支持,認為威迫購物傷害本港旅遊形象,破壞性非常大。她指現時有很多團費低於成本的旅行團,威迫購物情況一直存在,只是所用的手法較軟性,認為問題難以杜絕。
旅議會︰大部分旅行社仍非常專業
旅議會總幹事楊淑芬指在本台節目指,事件影響本港旅遊業聲譽,不可接受,但相信是個別事件,強調大部分旅行社非常專業,業界亦支持旅監局行動。
楊淑芬又指,現時有不少針對內地客的購物團,行程包括多個購物點,但未發現有威迫購物的情況,認為旅監局現行機制已能夠保障內地客的消費權益。她又指五一黃金周即將展開,業界會加強向旅客宣傳消費注意事項。