大埔宏福苑火災獨立委員會聽證會，揭示999報案中心，將求助電話轉駁至通訊中心的瓶頸問題。
消防處處長楊恩健昨日在聽證會上，談到消防通訊中心系統更新的安排，消防處今日再補充指，為提升中心接收求助個案的效能，處方將於下周內，完成增加18條電話線，並於3至4個月內再增加18至20條；而消防處第4代調派系統於明年全面推行後，消防方面的電話線會增至過百條。