政務司副司長卓永興指，宏泰閣災情嚴重，上樓安排和宏昌閣相若，有政府人員陪同上樓，有死亡個案的單位，將會有社署的社工及臨床心理學家陪同上樓，會按住戶需要增派人手，在上樓前到上樓期間都會一直和居民溝通，為他們作心理建設，同行警員亦會增加至2名。駐樓層的民安隊和專隊社工及臨床心理學家，以及公務員都會按情況提供協助。他指，今早宏泰閣有幾個個案需要接受社工和臨床心理學家支援。

被問及政府會否協助處理租戶和業主間有關上樓的紛爭，卓永興指，安排住戶上樓，目的是執拾屬於自己的物品，有情況是住戶要和業主作溝通，期望業主和住戶之間能先就名額分配達成協議，若未有共識，當局會另作安排，一定會提供合理機會讓住戶上樓執拾。

至於宏志閣，將會開放升降機，問到會否容許搬運公司上樓協助。卓永興指，上樓名額4位，若想搵搬運公司幫手，加入相關搬運工人姓名便可以。

社署就表示，業主自住單位和出租單位，感激住戶配合政府時間表上樓，大部份個案已經完成，只有少部份個案是業主和住戶方面出現意見分歧，強調前線社工同事會細心聆聽訴求，達成共識讓他們上樓。

民政及青年事務局局長麥美娟就表示，要透過承建商，負責做好維修保養，先可以能重開升降機，考慮到居民可能因為有升降機，會想帶走更多物品，為了避免「塞lift」的情況，所以每日開放的層數相對較少。

當局指，過去9日已完成4座的上樓執拾安排，涉及951戶，合共3464人；亦有401戶，共894人上落大廈不只一次，期間秩序良好，運作大致暢順。由部門合組的綜合詢問處，過去九日共收到75宗求警協助個案，15宗身體不適求助個案，及7宗需要尋求心理輔導服務的個案。