政務司副司長卓永興指，宏泰閣災情嚴重，上樓安排和宏昌閣相若，有政府人員陪同上樓，有死亡個案的單位，將會有社署的社工及臨床心理學家陪同上樓，會按住戶需要增派人手，在上樓前到上樓期間都會一直和居民溝通，為他們作心理建設，同行警員亦會增加至2名。駐樓層的民安隊和專隊社工及臨床心理學家，以及公務員都會按情況提供協助。
他表示，過去9日已完成4座樓的上樓安排，涉及951戶，合共3464人，當中有401戶，共894人上樓不止一次，期間秩序良好，運作大致暢順，綜合詢問處共收到75宗求警協助個案，15宗身體不適及7宗需要尋求心理輔導的個案。