交通諮詢委員會交通投訴組去年第四季，共收到1.1萬多宗投訴及建議，按季下跌2%，當中有1萬宗涉及公共交通服務，下跌3.8%。
公共交通工具方面，專營巴士的投訴及建議佔最多，錄得4400多宗，按季下跌3.5%，超過8成涉及服務水準問題；公共小巴服務則有近2500宗， 較上一季下跌3.5% ，超過9成涉及服務水準問題。
的士方面，季內共接獲2700多宗個案，較上一季下跌1.6%，當中9成涉及司機行為與工作表現，當中以拒載及舉止無禮和不守規矩最為嚴重，分別有470宗及430多宗。其他違規行為方面，駕駛行為不當錄得760多宗，兜路投訴有470多宗；而涉及濫收車資的個案則有310多宗。