申訴專員公署主動調查漁護署向獸醫管理局提供的秘書處服務及行政支援，尤其是有關對註冊獸醫投訴的處理及安排。
公署表示，不時有意見指投訴獸醫的程序繁瑣，而秘書處處理投訴時間亦極冗長；即使有獸醫經研訊後被裁定有專業失當或疏忽行為，秘書處向公眾公布紀律裁決結果有嚴重延誤。公署亦曾接獲申訴，指秘書處在紀律研訊安排及處理投訴查詢方面有不少不足之處，反映行政運作及服務水平或有改善空間。