火警發生時，聾人無法聽到警鐘。聾人組織「龍耳」調查發現，只有4.7%受訪聽障人士在住所成功安裝視像警報系統；約1成人指，住處的管理處或業主立案法團拒絕安裝申請。工聯會立法會議員鄧家彪促請政府修例，強制住宅允許安裝視像警報系統，並設立專項資助。
組織於4月下旬訪問320名弱聽人士、聾人及家屬。調查顯示，有9成8受訪者希望安裝火警閃燈，但成功安裝率僅得4.7%，絕大部分為公屋或房協單位，亦有11.3%人遭法團或管理處拒絕。「龍耳」創辦人邵日贊指，自大埔宏福苑火災後，收到大量聽障人士求助，擔心若發生火警將無法及時逃生。
有嚴重聽障人士指，即使火警鐘在門外響起，她亦完全無法察覺，擔心發生火警時無法知道，她指，曾多次嘗試向大廈法團及管理處反映，但對方以沒有相關法例要求，拒絕申請。