房屋局局長何永賢說，得悉部分宏福苑業主收到「接受收購建議信件」後，不知道按揭如何處理，指解說專隊已主動與銀行公會及14間銀行保持緊密溝通，周一已開始向屋民提供按揭指南，方便居民理解銀行業界的特別按揭安排。
何永賢指，解說專隊將在宏福苑業主同意下，向銀行轉介個案，並附上具體查詢內容，讓有關銀行派專責同事，在一兩個工作日內主動致電業主精準解說，加快跟進，至今已轉介約60宗個案，佔整體宏福苑按揭個案數目約2成。