奇華餅家的網絡系統遭受惡意勒索軟件攻擊。奇華表示，上星期五發現內部網絡系統無法正常運作，公司同時收到勒索訊息，已採取緊急措施阻截進一步入侵或攻擊，並進行所需維護及修復等。有關系統存有員工個人資料、商業夥伴、網店客戶及奇華Fans會員資料，奇華指現階段無法確認有關資料是否已遭未經授權提取。公司指，顧客的付款及信用卡資料不受今次事件影響，各門店亦維持正常運作。
奇華表示，已聯絡所有可能受影響人士，呼籲提高警覺，並已向私隱專員公署報告，及向警方報案，就事件為員工、商業夥伴及客戶帶來憂慮及不便，深表歉意，已設立特別熱線26088810解答查詢。公司強調，將全面檢視及加強網絡安全管控。