申訴專員公署主動調查運輸署牌照處的櫃位服務，發現有關安排、預約及派籌機制等存在多項系統性不足。申訴專員指，近年免試簽發正式駕駛執照的申請大幅增加，牌照處櫃位服務供不應求，更曾出現「排隊黨」，雖然署方於3月中實施網上預約，但其他櫃位服務仍採用原有安排。

公署建議運輸署提升「一般駕駛執照服務」派籌機系統；並根據最新輪候情況，容許嚴重過籌人士隨時進入隊列；同時加快推動AI技術，協助處理免試簽發申請。

運輸署回應指，推出網上預約免試簽發櫃位服務後，輪候秩序已大為改善，會持續監察服務情況，提升服務水平。

申訴公署調查政府斜坡管理工作　指處理效率極需改善

申訴專員公署主動調查政府斜坡管理工作，認為處理效率極需改善。當中，地政總署就人造斜坡維修責任的鑑辨工作、在政府土地上施工的許可審批，及屋宇署發出危險斜坡修葺令的工作，均有不足之處，各部門就私人斜坡風險管理的跨部門執管協作，仍有很大改善空間。

公署向地政總署、屋宇署及土拓署，提出37項改善建議，包括地政總署應在完成鑑辨結果後，立即通知維修責任人；屋宇署應及早主動介入及提供支援，協助有困難的業主遵辦修葺令。公署指，三個部門應就斜坡維修責任爭議個案，設立監察機制，確保部門之間積極提供協助，盡快解決爭議。