本地創科公司「店小二智能服務公司」研發出人工智能(AI) 餐飲服務系統，首度在餐廳應用。食客掃描點餐的二維碼後，會出現與AI語音或文字對話的介面，可選擇以廣東話、普通話或英文對話，食客根據AI指示點餐，亦可讓AI推薦菜式、解答疑難，及介紹食物故事和品牌文化等。

率先試行的是機場一間餐廳，有內地旅客體驗後表示，以往點餐前會在網上搜尋招牌菜式，較為耗時，而AI能因應需求快速推薦適合的菜式；又指自己不懂說和聽廣東話，點餐時較麻煩，AI點餐系統讓整個過程更順暢，期望系統於更多餐廳應用。

有曾試用系統的連鎖炸豬排餐廳負責人表示，系統有助紓緩繁忙時段的人手壓力，而且AI可統一提供標準答案，解答客人疑難時更清晰。她又說，系統可收集並分析數據，例如最受歡迎的菜式，方便餐廳制訂推廣方案。

公司料年內有30至50間餐廳應用AI餐飲系統

公司創辦人兼餐飲聯業協會會長駱國安表示，目前有逾20間餐廳報名試用系統，預計今年內會有30至50間餐廳應用，到明年第一至第二季，參與餐廳會增至約100間。至於系統收費方面，他指由於每間餐廳的需求不同，費用會有所調整，但會盡量把成本控制至約1名員工的月薪，讓更多餐廳應用系統。
 
他又說，公司會因應每間餐廳的特色設計AI系統介面，以及因應餐廳的菜單等訓練大語言模型，並加入分析營運數據的功能，期望協助店舖分擔日常繁複工作，讓餐飲業能更專注做好服務及宣傳品牌。
 
出席發布會的商務及經濟發展局副局長陳百里致辭時表示，餐飲業正面對人手短缺及成本高漲等難題，樂見業界善用科技轉型，提升顧客的體驗。