城巴表示，現時全線車隊的冷氣系統均配備恆溫裝置，一般溫度設定為23.5度，因應近日天氣酷熱及社會關注，已加強監察車隊的車廂溫度，確保冷氣系統運作良好，提供舒適的車廂環境。城巴指，23.5度的溫度標準，是工程及營運團隊根據經驗與乘客體驗而釐定，亦考慮到巴士頻繁靠站、上落客開門時所導致的冷氣流失，以維持車廂溫度穩定及舒適。
城巴又說，正與前線車長保持緊密溝通，留意他們在酷熱天氣下的實際需要，並會因應情況作出適切安排，為車長提供良好的工作條件。