消委會近年接獲涉及銷售手法的投訴個案中，「藥品、藥材和保健產品」佔約兩成半，涉及包裝高度相似的影射產品、計價單位混亂、產品數量不足、缺貨及退款延誤等問題 。

有內地旅客投訴指，在藥店選購藥油及藥品時，已清楚向店員表明所需品牌，但返回內地後才發現產品並非自己所要求的品牌，但包裝顏色及英文名稱十分相似，其中一款藥油的有效只亦只餘下不足半年。經消委會協調後，藥店同意全額退款。 

另外，有投訴人在工展會購買數十瓶保健產品，產品標示每瓶90粒 ，但其後發現數量有出入，點算後發現部份新開封產品較標示數量少一至兩粒，商戶最終同意更換。

消委會促請藥店及保健產品業界殷實經營，清晰標示價格及計價單位，主動提供準確資料，並制訂清晰售後服務安排 。

今年首7個月    藥品保健品投訴升逾5成

消委會今年首7個月接獲1190宗藥品及保健品投訴，較去年同期增加超過一半。消委會總幹事沈朝暉指，2023年起至今接獲5107宗藥品及保健品投訴，個案連續3年上升，多數與銷售手法有關，佔約25%，另外亦包括懷疑假貨及貨品質素問題。

沈朝暉又指，過去3年的投訴，約4成由旅客作出，形容數量不少，旅客投訴多數涉及不良銷售手法，而今年首7個月相關投訴，更較去年同期多一倍，反映問題嚴重。