交通諮詢委員會交通投訴組，今年首季接獲10469宗投訴及建議，按季下跌9.8%。當中約9300宗涉及公共交通服務，較前一季下跌7.8%，佔整體個案約89%。專營巴士服務的投訴及建議佔最多，錄得4056宗，按季下跌7.9%；公共小巴服務的投訴則有約2100宗，按季下跌14.2%。大部分個案涉及服務水準問題。

交通投訴組小組委員會主席余偉業表示，涉及違例泊車、其他執法事宜、交通情況，以及道路維修的投訴個案數字，均錄得跌幅；而季內接獲的投訴和建議，已轉交相關政府部門和公共交通機構跟進；有9020宗個案已完成調查，當中88%證明成立、少於1%不成立，其餘約12%因證據不足，無法繼續跟進或調查。

的士投訴明顯減少　料與政府一系列措施有關

交諮會今年首季共接獲2500多宗有關的士的投訴，較去年同期下跌15%，按季跌幅6.9%。當中超過90%個案涉及司機違規行為，以「駕駛行為不當」最嚴重，錄得約670宗；「不使用最直接可行路線」及拒載，則分別有472及409宗。其他違規行為，主要包括舉止無禮和不守規矩，以及濫收車資等。

余偉業指，過去幾季，涉及的士的投訴個案均持續減少，而今季數字亦明顯下降，估計與政府推出一系列措施有關，包括改善電子支付系統、強制安裝攝錄鏡頭，以及設立違例記分制度等，令的士質素整體有所改善。