社交媒體有不少人反映，懷疑信用卡被盜用來訂購蘋果公司的新型號手機，涉款由約1萬元至6萬元不等，懷疑被盜用的信用卡涉及滙豐、恒生、渣打及中銀等銀行。

滙豐、恒生、渣打及中銀回覆查詢時表示，留意到事件，會為客戶展開調查，並在適用情況下根據信用卡組織規則，啟動退單機制。客戶若已合理和謹慎地使用信用卡並及時通報，而調查後確認有關交易未經持卡人授權，銀行將協助他們完成退款程序，持卡人毋須承擔相關款項。銀行又呼籲客戶如發現信用卡有任何可疑交易，應盡快通知銀行及報警，並即時封鎖信用卡。

各間銀行均表示，有為商戶網上交易提供額外認證服務3-D Secure（3DS），例如透過短訊一次性密碼或於應用程式內確認交易，但是否適用由商戶決定。

金管局回覆查詢表示，一般而言，若銀行信用卡帳戶被用作未經授權交易，而卡主並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，則不需為未經授權交易承擔責任。個別商戶可能基於營運考慮而不使用額外認證，須由商戶承擔非授權交易的責任及財務損失。
 

科技專家懷疑蘋果公司無開啟額外交易驗證服務

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，涉事信用卡持有人的資料可能早已外洩，遭第三方平台盜用信用卡來訂購手機；亦懷疑蘋果公司沒開啟3DS交易驗證服務，例如透過短訊一次性密碼或於應用程式內確認交易，導致騙徒只要輸入市民的信用卡資料，就能成功交易。

方保僑指，3DS交易驗證服務較為耗時，估計蘋果公司為避免減低購買意欲，而選擇不開啟有關服務。在這個情況下，由於客戶沒透過額外驗證授權交易，則需由蘋果公司承擔財務損失。他建議蘋果公司就事件設立熱線，記錄受影響客戶資料，有助追查錯誤交易。