社交平台有帖文指，一名內地女碩士生乘坐東鐵綫頭等車廂到旺角東站期間，被職員發現逃票。女乘客原本打算出示身份證，但職員指若出示身份證要罰款，並詢問她是否有港澳通行證。最終女乘客出示通行證後，只獲發違反附例通知書，未有被徵收罰款。
港鐵回覆查詢表示，當時員工是基於涉事乘客最初出示身份證明文件的簽發日期，要求查看其他證明文件以查核逃票紀錄。在確認該乘客過往沒有逃票紀錄後，職員評估相關因素後，按既定程序發出書面警告，並提醒如有再犯將徵收附加費，強調有關做法符合前綫人員的一貫處理。
港鐵又指，對於當時的處理引致乘客誤解表示遺憾，但指基於查票行動的性質，一般在過程中不宜作出解釋；強調乘客的身份背景不是徵收附加費的考慮因素。