新皇崗口岸開通在即，運輸署表示，新口岸大樓的二樓會設有公共交通交匯處，設7條專營巴士線、6條專線小巴線、跨境巴士及的士服務，接通深圳及港九新界，本地路線會連接多個主要港鐵站及巴士站，凌晨通關期間，亦有通宵巴士、小巴及跨境巴士到市區。交匯處附近亦設有緩衝區，供營辦商停泊後備車輛，若出現回港高峰期，後備巴士及小巴可以2分鐘內駛至交匯處疏導人流。
運輸署又指，公共交通交匯處的乘客大堂設有交通資訊表及多個大型顯示屏，顯示不同交通路線及站點，在口岸開通初期，會安排服務大使提供協助，並呼籲市民毋須急於使用新口岸，若要利用新皇崗口岸，應該提早計劃行程，並預留充裕交通時間。