運輸署表示，新皇崗口岸開通在即，署方已向的士業界解說進出口岸接載乘客的詳細安排，讓市區的士、新界的士及已預約的車隊的士做好輪候、分流、取籌等管理安排。
運輸署在社交媒體發文，指空載的市區和新界的士，以及已有預約行程的車隊的士司機，必須先於口岸大樓附近的「公交緩衝區」取籌，按次序前往口岸公共運輸交匯處的士站，以及車隊的士專屬上客區接載乘客，以確保口岸整體交通暢順，口岸公共運輸交匯處設有的士落客區，以及供抵港人士輪候登車的的士站，亦有預約車隊的士的專屬上客區，現場會有車隊的士大使協助乘客登記車牌號碼和調度已預約車隊的士，而口岸大樓設有預約車隊的士乘客候車區，乘客可先到候車區內的服務站，向車隊的士大使展示已預約的的士車牌號碼作登記，留意顯示屏的到站資料，在車隊的士到達後再前往登車。