新建皇崗口岸開通後的首個重陽節假期，迎來第一個人流高峰，皇崗口岸在星期日出現擠塞情況。保安局長鄧炳強表示，新口岸開通以來，整體運作暢順，現時皇崗口岸平日約有8.3萬人次通關，較舊口岸的3至4萬人多；而重陽節長周末平均每日有13萬人次出入境，是平常周末的1.5倍，重陽節長假期第二日一度出現人潮，當日經皇崗口岸出入境人次較平日多9倍。
鄧炳強在一個電台指，留意到大部分過關的市民沒有登記合作查驗自助通道，而且小童較多，因此需要更多人手櫃位。他表示日後在長假期時，要再及早分流，並讓市民在排隊等候期間登記e-道。
對於早前有前線人員向管理層發信指皇崗口岸嚴重缺人，鄧炳強表示，感謝前線人員，明白他們壓力大，亦可能要取消休假。他表示，當局會在口岸開通時調配更多人手，亦會適當延長每一更的工時。