立法會議員劉智鵬接受本台訪問，指現時政府網站的資訊，未能有效引導使市民迅速獲取資訊，若要辦理涉及多個政府部門的事務時，往往需要在不同政府網站之間反覆搜尋，但市民未必清楚部門的職權範圍。他認為政府網站現時設計，未能從使用者角度出發，建議當局應就常見的跨部門事務設立導引專頁。
孫東：各部門定期維護網站
創新科技及工業局局長孫東在立法會上指，政府各部門一直定期維護網站，「香港政府一站通」亦一直根據用戶類別及主題分類，設有多個常見跨部門事務的專頁，例如「就業」、「保健及醫療服務」；商界關注的「註冊及牌照」、「對本地企業的支援」等。
孫東又指，「智方便」平台已上載超過1400項政府及公私營機構網上服務和政府電子表格，目前登記用戶已經超過480萬，每日平均有超過22萬人次使用，實現政府服務「一網通辦」。