香港郵政的年報顯示，年度總虧損擴大至超過9億元，按年多蝕2.23億元，期內總收入23.33億元，總開支達32.38億元，其中員工成本佔總開支63%。署方本年度有4963名職員，按年減少近300人；年內處理6.03億件郵件，按年減少800萬件。
郵政署長吳文傑解釋，錄得收支不平衡主因是保護主義湧現、各地海關政策收緊、終端費上升及營運成本上漲，署方正加速轉型，包括開發多種客製化的派遞和物流方案；政府正全面檢視署方營運模式，以更創新及具成本效益的模式，因應最新估算的郵件量和服務需求提出方案。