國泰航空指，第三方服務供應商Amadeus的系統懷疑被入侵，約5.3萬宗預訂資料遭存取。香港網絡安全事故協調中心表示，事件可能涉及更多航空公司，情況有待進一步調查及確認。
中心表示，航空預訂資料具有較強的情境性，騙徒掌握乘客姓名、航班編號、出發日及目的地等資料後，能增加冒充航空公司客服的可信性，令乘客較難單憑訊息內容判斷真偽，認為事件或會增加冒充航空公司客服，以及針對性詐騙風險，呼籲近期曾預訂相關航班的市民提高警覺，就算對方準確說出預訂資料，亦要自行透過官方渠道核實，切勿按指示提供敏感資料或轉帳。
中心又指，機構除加強自身系統防護外，亦要掌握第三方服務供應商可存取的資料及系統權限，並將網絡安全要求納入供應商管理及事故應變機制。