東亞銀行聯席行政總裁李民橋表示，近兩年手機銀行客戶按年增長超過四成，數碼客戶佔整體客戶一半，而超過八成的財務交易均透過自動化服務渠道進行。
另外，東亞銀行宣布，與銀聯通寶、Mastercard、藍十字(亞太)保險、八達通公司、經絡按揭轉介及Price.com.hk建立聯盟，透過應用程式界面(API)連結，推動銀行服務數碼化。
東亞銀行總經理兼個人銀行處主管黃妮妞表示，現時中高端新增客戶數字按年有雙位數增長，而數碼化對增加新客戶有幫助。她指出，有收到客戶查詢開設離岸戶口，但未有觀察到有明顯變化。