京東(09618.HK)舉行618香港發布會，指目前京東在港投資額已超過350億港元，全面布局零售、物流、科技、健康、產發等核心業務，為香港消費者提供線上線下商品和服務，未來3年計劃在香港攜手1000個頭部品牌，布局超過200個線下門店，帶動超過1萬人就業，全面深化集團在港業務生態。

3年內在港開設6至8間京東MALL

香港首家京東MALL本月18日在灣仔正式開業，京東MALL香港灣仔店佔地3萬呎，門店採用「港採港銷」模式，包括大小家電、手機數碼等，更引入智能衛浴、按摩設備、全屋清潔電器等。京東計劃3年內在港開設6至8間門店，優先布局沙田、旺角、屯門等熱門地段，貼合本地消費需求，持續優化產品、價格與服務，深度融入本地商貿生態。

京東集團副總裁、首席經濟學家沈建光指，逢周末有幾十萬香港市民前往深圳等內地城市消費，是制約香港零售進一步發展的關鍵，因為內地商品價格更低，以及部分品類在香港無法買到。他指，京東看到進入香港市場的獨特機會，並非與現有本地零售商零和博弈，而是希望通過填補供給空白，將外流的消費需求重新留在香港。

沈建光表示，這種本地消費填補策略，正是集團對香港經濟作出貢獻的方式。通過滿足香港市民未被充分滿足的需求，期望能夠減少消費力外流，從而助力香港本地的零售和服務業發展。

他指，京東將香港視為一個需要長期深耕的特殊市場，在香港的業務拓展遵循著清晰的邏輯順序，物流基礎設施的搭建是線上銷售和電商服務的前提，而倉儲物流又是重資產投資，這包括了之前對佳寶的收購。此外，辦公物業、保險、人工智能等八大業務板塊也在同步推進。他透露，京東已與科大合作，並計劃攜手佳寶超市推出香港首家人工智能超市，反映京東在香港並非追求單一業務板塊的短期突破，而是著眼於電商、物流、科技、金融等多個領域協同推進。

產品和服務作本地化調整
 
京東五星電器負責人于鯤指，京東MALL針對香港市場，在產品和服務的本地化上作出大量細緻入微調整。在產品上，策略是適應與牽引並舉。他舉例，考慮到香港的居住環境，門店會主推洗衣及乾衣一體的洗衣機，並採用更節省空間的熱泵技術。而牽引方面，則嘗試引導用戶突破傳統的觀影距離觀念，從較小尺寸升級到更大屏幕的電視。
 
在市場競爭策略上，于鯤指，京東並不打算陷入單純的價格戰，強調京東MALL會通過品牌方促銷和活動疊加，保證用戶以相對合理公道、不高於競爭對手的價格，享受到差異化的服務。實體門店也會推介一些具有差異化的產品，以避開直面價格競爭。
 
京東物流港澳地區負責人馬偉指，京東物流團隊發現香港送貨時與內地有不同習慣，例如洗衣機進門需要拆門、香港特有的窗機安裝細節等。他指，將堅持以客戶為先的價值觀，吸納並培養具有服務意識的本地一線員工，通過全流程自營和智能調整，將降低送裝一體的成本，解決香港市場長期存在的安裝費昂貴、配送安裝回收環節不順暢的痛點。

另外，京東佳寶超市第100家門店正式開業，進一步加密零售社區網絡，目前已引入京東自有品牌過百款商品。

至於目前京東物流在香港建立了覆蓋18區的自營網絡，布局港島、觀塘、葵青、沙田、元朗五大自營營運樞紐。