申訴專員公署批評，由食環署、屋宇署及水務署成立的，處理滲水投訴聯合辦事處，組織鬆散，虛有其名，未能真正有效提供一站式處理滲水的服務。公署跟進七宗市民投訴，發現部份滲水個案拖延兩年無跟進。申訴專員戴婉瑩指，聯辦處部門之間協調有問題。公署指各部門對執法的意見有分歧，任由個案拖延；被委派調查滲水的顧問公司，提交的報告又錯漏百多，顯示監管不足，而顧問公司亦力有不逮。公署提出十七項建議，要求聯辦處設立正式主管，加強管理架構。聯辦處接納所有建議。