消委會收到市民投訴，指有安老院要求入住的院友，交出存摺及授權安老院提款，最後發現安老院提取的款項高於院費一萬元，有部份安老院更將院友的綜援金額整筆提走，聲稱用以支付雜費。消委會指有關安老院做法是違反經營規定，提醒院友家人應保存完整書面授權記錄、收據及合約，家人及長者選擇安老院時，亦要先參觀及比較，入住前要清楚合約內容，若入住後對院舍質素不滿，必須要求改善，若院舍未有改善，可考慮轉院舍，或向社署及消委員投訴。