消委會表示，大部份流動寬頻服務計劃，都設有公平使用條款。有關的條款是針對經常進行網上遊戲或上下載的高數據用量用戶，實施減慢寛頻速度、額外收費甚至暫停服務，以維持其他用戶的上網速度。消委會今年頭兩個月，收到一百一十四宗針對公平使用條款的投訴，較去年全年只有兩宗投訴，大幅增加五十六倍。電訊管理局方正研究服務供應商的公平使用政策，是否構成電訊條例中禁止的誤導性或欺騙性行為。 消委會認為，雖然流動寬頻供應商指公平使用條款，只是針對少數極高用量用戶，但流動寬頻是共享的服務，供應商有責任加強網絡，確保實際上網速度與聲稱最高上網速度不會相差太遠。消委會又指，供應商應該避免用「無限上網」等字眼，誇大服務。