保險索償投訴局去年接獲五百一十八宗投訴，較前年增加兩成二。局方已審理其中三百三十多宗，有五十七宗要交由投訴委員會處理，八宗個案投訴人裁定得直，獲得賠償，其餘投訴人就要接受保險公司的賠償決定，全部個案賠償金額達三百萬元。