保險索償投訴局，去年接獲五百一十八宗投訴，較前年增加兩成二，八宗個案投訴人裁定得直。其中一宗個案，一名女子投保前十天向私家醫生求診，期間曾向醫生表示患有貧血，但投保時就無披露，她後來診斷患有鼻咽癌，向保險公司索償，保險公司以她無披露貧血的事實為理由而拒絕賠償。投訴委員認為，投保人是否有貧血，並未經準確診斷，無實質證據證明她自己知道是否真是貧血，裁定保險公司要發放六十萬的危疾賠償。 索償投訴局接獲的投訴個案最多涉及「保單條款的詮釋」問題，提醒市民買保險時，要留意個別條款的意思，詮釋某些字眼時，若保單內無定義，法律條文亦無指明時，才會以一般常理去理解。