周生生總經理周永成解釋，早前集團在內地有18K金手鏈，被北京工商局指成色不足，主要原因是焊接工序出現人為誤差，集團已隨即將中港兩地的同類產品全部下架，經複檢後證實沒有問題，現已陸續重新推出分店，但由於涉及幾萬件貨品，需要一段時間才可全部上架。 周永成指，今次只屬個別事件，希望退貨安排有助重建客戶信心，而未來在順德的新廠會研究減低人手處理，避免人為出錯。他又說，在內地的生意沒有受事件影響，下半年銷售情況理想，預期未來兩至三年，在內地每年新開五十間分店。