有旅客批評康泰旅行社在團購網，銷售長灘島四日三夜套票時，無提到是位於菲律賓，以及有黑色外遊警示。康泰說，這些網上銷售平台，設定的人數限制及條件，是個別平台的要求，同旅行社無關，而且團購這些套票的市民，去到旅行社的兌換時候，職員不一定會向他們說明，目的地是否有黑色外遊警示，因為他們相信旅客已清楚風險。康泰認為團購旅遊產品，是比較新的銷售方式，業界需要更多時間去研究如何運作及保障消費者，他們會同團購網溝通，是否需要向消費者提供更多資訊，包括會否在宣傳品，提到所屬的國家，又要求旅遊業議會發出指引。