署理保安局局長李家超表示，上月廿四日警方第三代指揮及控制通訊系統發生嚴重故障，經調查後已確定不涉及駭客入侵或系統老化，而是當系統擴展至覆蓋機場警區時，軟件出現問題，導至港島區主要伺服器收發站不能正常運作，令到部份前線警員需要改用手提電話跟總區聯絡。李家超強調，故障期間並無影響對巿民服務，期間警方處理179宗緊急求助電話，警員都能在服務承諾時間內到場。對於有議員指，警方需要用十七小時才能解決故障，質疑系統老化，李家超解釋，是因為專家需時小心研究不同解決方案，跟系統老化無關，強調系統仍符合警方要求。