消委會上半年收到逾千宗有關手機投訴，五成半涉及維修保養服務，較去年同期增加近七成半。其中一宗個案，投訴人以三千多元購買一部手機，用了七日，手機頻頻自動關機，一個月內維修了四次，事主要求更換手機被拒，經消委會交涉後獲退款。另一個案，事主以二千多元買了一部內地製造手機，半年內出現故障，但維修中心處理後，收回的手機IMEI號碼不符，懷疑被換了另一部機，經消委會交涉後，獲更換全新手機。消委會表示，經銷商或電訊商都有責任提供手機維修保養服務，並應在銷售過程中，清楚解釋保養條款，包括那些人為因素會令保養服務失效。消委會提醒消費者留意相關條款，及保留單據。