在北京，失蹤馬航客機的乘客家屬委員會，發表第三份聲明，指馬航工作人員在麗都飯店的辦公室，大門由前日至今一直緊鎖，並無任何工作人員或志願者為家屬提供服務，與馬航昨日在記者會上指，安排了七百名志願者照顧九百名家屬的說法不符。聲明又指，大馬公布客機墮海後，約三十名已回鄉等候消息的家屬，已返回北京，但馬航未有為他們安排住宿，家屬對於馬航的處理手法及態度表示失望。
有家屬代表說，馬航原定今早十時與家屬召開例行會議，但臨時推遲至下午，以便安排他們同在凌晨抵北京的大馬高層技術及醫護團隊會面，但家屬相信，他們都未能解答疑問，促請大馬當局盡快公開事故真相。家屬又指，大馬拒絕讓傳媒採訪會議，並沒有提供理由。