港鐵東鐵線火炭站外，有地盤爆水管，令架空電纜跳掣，現時來往沙田和大埔墟站之間暫停服務，港鐵預料影響會持續四小時。而紅磡來往沙田，以及大埔墟來往羅湖延長至八分鐘一班；大埔墟來往落馬洲，就延長至十五分鐘一班。港鐵安排免費接駁巴士接載乘客，來往沙田和大埔墟站。
在大學站，兩邊月台都有列車滯留超過二十分鐘，全部乘客已下車，等候接駁巴士。有乘客指港鐵安排不妥當，等了很久仍未有巴士，亦無職員交代，又指在現場較難找到其他交通工具出九龍。