中銀香港發現偽冒銀行的語音訊息來電，提醒公眾及客戶要慎防，並已將情況知會金管局及警方。中銀香港指，有關偽冒訊息可能會聲稱客戶的銀行賬戶或信用卡，出現異常或已遭凍結，要求客戶輸入個人或銀行賬戶資料，過程中或會被轉至另一接線電話，要求提供個人資料。
中銀香港強調，有關語音訊息與銀行沒有任何關係，銀行沒有安排透過電話語音訊息來電，以取得或確認客戶的個人資料，提醒公眾及客戶切勿向可疑來電提供個人資料。客戶如懷疑曾向可疑第三者披露個人資料，可致電熱線3988 2388查詢，及與警方聯絡。