政府向立法會提交有關「人對人促銷電話」的調查結果，指市民收到這類促銷電話的比例，由零八年的八成四，增至去年的九成四，高達九成六人認為這類促銷電話，構成滋擾或帶來不便，不足半成人認為可以從中得到好處，顯示大部分市民對促銷電話的意見變得更負面。調查又顯示，只有約一成人在促銷電話中進行交易，比起零八年的兩成一少，反映促銷電話促成商業交易的成效減少。
政府表示，雖然估計受僱打出促銷電話的人數有所下跌，但仍涉及七千名員工，是相當大的數目，而且近兩成受訪公司預期，如果立法規管行業，將會令銷售量大幅下降，因此認為社會需要更廣泛討論應否加強規管，進行公眾諮詢，但文件未有交代時間表。