金管局表示，過去兩星期，來自兩間銀行合共八個客戶的網上帳戶，發現有未經授權的股票交易，涉及六百八十六萬元交易額，但由於資金轉帳至未登記帳戶屬高風險交易，需要雙重認證，事件中並無發現任何未授權資金轉撥。有關銀行已向金管局及警方通報相關個案，聯絡受影響客戶，以及採取適當措施保障受影響客戶的帳戶。金管局已就事件知會業界，要求加強監察，並呼籲市民如發現帳戶曾錄得未經授權交易，應盡快通知相關銀行及報案。

匯豐表示，在定期監察欺詐活動期間，發現有個人客戶有網上可疑交易，已經接觸客戶提供協助。匯豐建議客戶採取措施，防範金融犯罪，包括使用難以猜到的密碼、不要開啟電郵中有關網上銀行的連結、收到可疑來電和電郵時要確認對方身份。資訊科技商會榮譽會長方保僑估計，客戶的電腦可能被木馬程式入侵，套取資料，他指，如果網上銀行登入時有雙重認證就可以防止事件發生，又認為銀行應研究，是否將雙重認證用於股票交易。