本港高鐵列車的內地供應商南車四方，向新加坡地鐵供應的車卡，車身出現裂紋要回收。運輸及房屋局局長張炳良，回應有報道指，局方去年一月已收到匿名電郵投訴事件時表示，同事追查後，初步確認局長辦公室電郵地址，不止一次收過涉及新加坡地鐵車卡問題的電郵，但有關電郵並無傳至他手上，他自己沒有見過有關電郵。他指，局方人員收到電郵後有跟進，但目前不適宜詳細說明，希望盡快查清事件後向社會交代。
張炳良表示，局長辦公室電郵信箱每日收到數以百計電郵，會由職員分發到不同組別處理。被問到事件是否局方職員警覺性不足，張炳良指現時難以下判斷，指一般程序是同事收到電郵後，會回覆確認收到，再視乎性質，與運房局其他同事連繫。