消委會與本地兩個珠寶商會推出《珠寶零售業營商實務守則》，為業界訂定指引，鼓勵業界自我規管。守則涵蓋六個範疇，包括品質認證、宣傳推廣、客戶服務及市場競爭等。
消委會主席黃玉山表示，珠寶業界將成立獨立投訴審查委員會，監察珠寶商戶有否切實遵循守則指引，及訂定公平處理消費者投訴的機制。黃玉山表示，守則亦要求業界提供售後保障服務予網上消費者，及培訓前線員工，提升服務水平。