政務司司長張建宗說，政府關注香港快運取消航班事件，運房局、民航處、商務及經濟發展局都會跟進，要求公司提交全面報告解釋。運輸及房屋局表示，要求香港快運一星期內提交詳細報告，解釋事件原因，並採取措施避免再發生同類事件，會嚴肅處理，審視有否需要進一步行動。
運房局指，香港快運在前日下午知會民航處，會取消航班，局方已立即要求民航處，督促快運盡快按照機票條款，作出適當安排，盡量減低對乘客構成的不便。民航處已即時召見航空公司管理層，並與航空公司的執行董事長兼總裁多次通話，要求盡快做好善後工作。