申訴專員陳積志發表年報，公署在2024/25年度，完成8項主動調查及40個全面調查個案，合共提出254項改善公共行政的建議，按年增加37%。建議全數獲相關政府部門或機構接納，部分建議亦已獲跟進及落實。公署亦完成3宗涉及跨部門及機構協作的主動調查行動，並成功處理141宗相關個案。
投訴方面，公署在年度內接到4,402宗申訴個案，連同上年度轉入個案，合共完成處理4,664宗。當中3,009宗經評審後結案，1,655宗已跟進並結案。公署在年度內成功調解555宗申訴，接近上年度的3倍，佔已跟進個案的33.5%，刷新紀錄。