網上有片段顯示，一輛Amigo車隊的士在青山公路荃灣段，環貿廣場對出的上橋位前停車落客，司機並下車為乘客搬行李。兩名乘客其後推著行李，橫過兩條行車線，走上行人路。警方表示，接獲電子報案，指昨日早上約九時於青山公路荃灣段發現一輛的士懷疑違反交通規例。案件暫列作「交通投訴」，交由新界南總區交通部交通調查隊跟進。

運輸署指，非常關注事件，的士車隊營辦商已即時終止與涉事的士司機合作。署方已要求營辦商就事件提交報告，並敦促營辦商指示旗下所有車隊的士司機，必須注意駕駛及道路安全，在適當位置上落客。

Amigo發聲明，指涉事乘客經線上平台預約即時用車服務，行程原定由馬鞍山前往機場。乘客上車後，沿途多次就行駛路線及方向提出指示。司機駛至南豐紗廠附近時，乘客強烈要求立即停車，並揚言報警。司機最終讓乘客離開車廂。聲明指，車隊高度重視事件，絕不認同任何危害道路安全及涉嫌違法的行為，並強調在任何突發情況下，司機均應在合法及安全的地點讓乘客下車。事件發生後，車隊已即時停止涉事司機服務。涉事司機已就事件報警，車隊將全力配合警方調查。